FAQ
Cum pot efectua o comandă ?
Puteți adăuga produsele dorite în coș și să finalizați comanda online, sau puteți plasa comanda telefonic apeland +40728073444 de Luni până Vineri în intervalul orar 08.00 - 18.00 sau Sâmbătă în intervalul orar 09.00 - 17.00.
Cum pot plăti?
In acest moment vă oferim 2 metode de plată:
- Card de debit/credit - Această opțiune poate fi folosită doar pentru comenzile plasate online.
- Plata la livrare - Plătiți produsele la momentul livrării.
- Transfer bancar - In situatia comenzilor plasate telefonic, produsele pot fi platite in contul societatii ATLAS ENGINEERING SERVICES, cont IBAN: RO74 RZBR 0000 0600 2310 2715.
Cât costă livrarea?
Livrarea este 24.99 RON pentru toate comenzile, indiferent de valoare, care NU au mențiunea de Produs Voluminos. Livrarea este 250 Ron pentru Produsele Voluminoase (în pagina de produs este menționat explicit "Produs voluminos ce poate fi livrat doar prin livrarea cu 2 persoane, până după prima ușă din casă"). De asemenea, pentru produsele voluminoase, oferim contra unui cost de 200 Ron montajul produselor.
Ce se întamplă după plasarea unei comenzi?
În maxim 24 ore vă vom suna pentru confirmarea comenzii și pentru a stabili detaliile de livrare. De asemenea, imediat dupa plasare, veti primi un email recapitulativ pentru comanda.
Cine îmi livrează comanda?
Livrarea produselor este asigurată de FAN Courier. Produsele voluminoase care necesită livrarea în condiții speciale de manipulare se realizează exclusiv prin flota noastra proprie.
În cât timp se livrează comanda?
Pentru comenzile plasate în timpul săptămânii sau în weekend, pentru produsele regasite în stoc și după confirmarea comenzii, livrarea durează aproximativ 3-5 zile lucrătoare. Atat pentru restul produselor cat si pentru cele personalizate termenul de livrare este stabilit în momentul confirmării comenzii. În cazul modificării termenului de livrare, veți fi informat atât telefonic, cât și prin e-mail.
Pot selecta intervalul orar pentru livrare ?
In cazul produselor livrate folosind unul dintre serviciile de curierat, ora livrarii va fi stabilita luand legatura direct cu curierul. In cazul produselor voluminoase livrate de noi, vom stabili impreuna cu dvs. intervalul orar in care va fi realizata livrarea. De asemenea, vom incerca sa livram produsele dupa ora 17:00 astfel incat sa facilitam prezenta dvs. la locatie.
Ce se întamplă dacă nu îmi plac produsele?
In cazul in care doriti returul unuia dintre produsele noastre, va rugam sa ne contactati telefonic sau pe email. Mai multe detalii puteti regasi in sectiunea ''Politica de retur''.